Politique de livraison

Chez NEROVA, nous accordons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous offrir une expérience simple et agréable.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Une fois votre commande confirmée, elle est traitée dans les meilleurs délais. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre son acheminement.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances liées au transport.

Les délais estimés, lorsqu’ils sont disponibles, sont indiqués au moment de la commande.

Veuillez noter que les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du passage de la commande, avant sa validation.

Les frais peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

NEROVA ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à vérifier d’abord les informations de suivi fournies par le transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu et de nous contacter rapidement.

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : ynsmehdi313@gmail.com
Téléphone : 0498 67 93 12